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服務標準：取貨：本公司接到客戶拜托兩小時內(nèi)布置相關人員上門取貨。發(fā)貨：一切貨物均按照不同的運輸方式當天上站、當天發(fā)車。派送：貨到之后立即通報收貨人按時送貨上門。包裝：嚴厲遵照外包裝圖標懇求中止包裝服務保證：可以經(jīng)過服務網(wǎng)絡或傳真，電話準時反響給客戶承運貨物的到貨情況、途中運行情況及發(fā)貨情況、增加運作透明度，解除后顧之憂。每一單貨物都會按客戶提供的收貨方電話，在貨物的到站的當天與對方客戶聯(lián)系，經(jīng)過傳真，電話或郵件通知對方準確的提貨時間。隨車備有客戶信息反響單，隨時了解運輸過程中的意見和建議，可簽回單，同時樹立客戶檔案、客戶走訪卡、定期走訪客戶，了解客戶懇求，完善我們的服務質(zhì)量。

在途追蹤：1、樹立收貨客戶檔案。2、司機及時反響途中信息。3、與收貨客戶電話聯(lián)絡送貨情況。4、填寫跟蹤記載。5、有異常情況及時與客戶聯(lián)絡抵達簽收：1、電話或傳真確認抵達時間。2、司機將回單用EMS或FAX傳真回想誠物流。3、簽收運輸單。4、定期將回單送至客戶處。5、將當?shù)厥袌龅淖√幖皶r反響給客戶。

本公司的業(yè)務人員都是經(jīng)過業(yè)內(nèi)培訓且經(jīng)驗豐富的高手，無論走零擔還是發(fā)整車，既快又便宜物流專線。認真、快速、守信，時效→是廣州鑫富物流公司經(jīng)營的宗旨。 直達專線 廣州鑫富物流有限公司服務理念：提供超越滿足客戶所需要的服務流程。