4.資源，進步服務水平傳統的貨運企業大多需求置備大范圍的倉庫設備。我國貨運企業均存在組織渙散、機構龐大、難以進步貨運服務水平的問題。為保證及時、準確、安全、經濟地將商品送達需求者，需求對現有貨運企業中止合理規劃和技術改造。應用學問管理平臺，貨運企業可以根據貨運產品的供需特性將散置在各地、分屬不同系統的貨運設備、資源經過虛擬企業銜接起來，經過科學規劃和重組，發揮貨運設備和服務優勢，擴展服務半徑和貨物集散空間，中止供應鏈管理，從而進步服務水平。在學問經濟時期，優秀的學問管理才干是構成不可模仿的競爭優勢的關鍵，較高的學問管理才干是疾速獲取和傳送新學問的基礎。因此，貨運企業要擅長挖掘自身的學問管理潛能，運用有效的學問管理方式，從企業現有的學問管理水平、it水平、管理水平動身，采取恰當措施，逐步推進企業的學問管理進程

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客戶服務 “熱情”：員工對客戶要熱情、對服務商要熱情、對一切協作者要熱情、對同事要熱情。要充溢熱情地工作，在工作和服務中得到樂趣，享用客戶信任的樂趣、享用取得成功的樂趣。不管在什么時分、不管遇到多大的曲折和困難、不管心情好壞，只需一踏進公司、只需面對客戶、面對同事，就要馬上熱情起來，用熱情驅走一切煩惱，用笑臉取代一切不快樂。這就是員工特有的企業肉體。

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3核對單證 登記： 1、運輸調度在登記表上分送貨目的地，分收貨客戶標定提貨號碼。2司機（指定人員及車輛）到運輸調度中心拿提貨單，并在運輸登記本上確認簽收 調用安排： 1、填寫運輸計劃。2、填寫運輸在途，送到情況，追蹤反饋表。3、電腦輸單。