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隨車備有客戶信息反饋單，隨時了解運輸過程中的意見和建議，可簽回單，同時建立客戶檔案、客戶走訪卡、定期走訪客戶，了解客戶要求，完善我們的服務質量。公司內部管理嚴謹，部門分工明確，配合環(huán)環(huán)相扣，每一單貨物都有詳細記錄，各部門逐級簽字核實，最后交由操作部門具體操作，由客戶服務部全程跟進。 建有司機檔案，可隨時提供貨運司機的有效、復印件及聯(lián)系電話。公司管理嚴格，重視內部培訓，公司員工都能做到視客戶是我們的一切，視貨物為私有財產而提供最好的保護和服務。

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前幾年，好幾個客戶輾轉了許多的地方，由于那個時分還沒有從廣州到 的直達，可是客戶最終找到了廣州鑫富物流有限公司，就有這項服務，并且還很好的處置了客戶在其他業(yè)務產品上面的物流工作，這幾個客戶不時都很信任這家公司給他帶來的優(yōu)質服務，也讓客戶享用到了很好的售后服務，畢竟業(yè)務交往比較密集，出錯是難免的，但是這家公司的擔任態(tài)度是相當?shù)亩苏?，所以讓他多年來不時都選擇和這家公司的簽約合同協(xié)作。

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